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O WhatsApp Business é considerado uma das melhores ferramentas para divulgar e vender produtos e serviços. Empresas de todos os portes, em especial, as pequenas devem entender que essa solução é uma grande oportunidade para fazer negócios. Por isso, é fundamental aprender como vender pelo WhatsApp Business.
O WhatsApp é um dos aplicativos mais populares no mundo e no Brasil. São aproximadamente 1,3 bilhões de usuários globalmente, e 120 milhões de usuários brasileiros.
Em 2018, o aplicativo criou o canal WhatsApp Business no Brasil para a versão android. Já a versão para IOS só chegou no país em abril de 2019. De acordo com os criadores, o WhatsApp Business foi desenvolvido especialmente para empreendedores de pequenos negócios.
Atualmente, o WhatsApp Business é um dos principais canais para vender online. Ele oferece várias funcionalidades como atendimento ao cliente, marketing e vendas.
Como instalar o WhatsApp Business
O design do WhatsApp Business é similar ao aplicativo de uso pessoal. Para instalar o WhatsApp Business, siga os passos abaixo:
- Faça o download do aplicativo do WhatsApp Business no seu smartphone, mesmo que você tenha a versão tradicional já instalada.
- Inclua o número de telefone e concorde com os termos de uso. Se o contato da empresa for diferente do que você usa normalmente, insira o novo número.
- Adicione o código que você vai receber por SMS.
- Preencha as informações como nome da empresa, foto, categoria.
- Configure todas as funcionalidades disponíveis, como alertas e banners.
A principais funcionalidades do WhatsApp Business é criação de um perfil empresarial com todos os dados: nome, email, logomarca, telefone, descrição da empresa, horário de funcionamento, entre outros. É importante personalizar seu aplicativo, conforme o perfil da sua empresa.
Há também outras funções como: envio de mensagens automáticas, disponibilidade de catálogo de produtos, inclusão de tags, monitoramento de estatísticas, entre outras.
Todas essas funções oferecem diversas vantagens para as empresas como familiaridade, rapidez e comodidade.
Dicas práticas de como vender pelo WhatsApp Business
Após fazer seu perfil comercial no aplicativo, é hora de conhecer algumas dicas práticas de como vender por esse canal:
- Prefira utilizar um número exclusivo. Para isso, use outro smartphone ou um celular com dois chips. É mais profissional o número somente comercial.
- Preste um bom atendimento. Seja educado, cordial e prestativo.
- Dê preferência por trabalhar pelo WhatsApp Web. Instale o programa no seu computador, notebook ou tablet.
- Desenvolva conteúdos exclusivos para o WhatsApp como textos, imagens, áudios ou vídeos.
- Organize seus contatos com as tags. É possível categorizar com perfis, atividades e perguntas.
- Configure mensagens automáticas e padronizadas para otimizar a comunicação com seus clientes.
- Utilize o status do WhatsApp para disponibilizar conteúdo e obter a atenção da clientela.
- Faça avaliação do desempenho do seu negócio. O aplicativo oferece CRM para controlar vários indicadores.
- Venda diretamente pelo aplicativo. Para usar esse recurso, a empresa precisa pagar uma tarifa.
Ao contrário de várias redes sociais, não é possível encontrar pessoas no WhatsApp somente com o nome, localização ou hashtags. Dessa forma, você precisa divulgar o WhatsApp da sua empresa em outras plataformas como a Linkfacil.me.
Para saber como se cadastrar no Linkfacil.me, clique aqui.