Blog Link Fácil
Muitas empresas têm utilizado o WhatsApp para impulsionar seus negócios. A venda pela plataforma de mensagens instantâneas tornou-se uma ótima oportunidade de melhorar o faturamento. Neste artigo, você vai aprender como vender pelo WhatsApp, com dicas de sucesso.
Por que vender pelo WhatsApp?
Segundo dados da MMA Mobile Report, o WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros nos seus smartphones, com aproximadamente 70% de preferência. É importante considerar que o número de smartphones ativos no Brasil supera ao de habitantes (aproximadamente 210 milhões).
Na plataforma, é possível conversar com fornecedores, parceiros e clientes, fechar vendas, prestar atendimento, fazer chamadas de áudio e vídeo. Com todo esse volume de usuários utilizando o WhatsApp, é importante que sua empresa esteja presente para atrair novos clientes e vender mais. Confira as 10 dicas de sucesso de como vender pelo WhatsApp:
1. Use o WhatsApp Business
É versão para as empresas, principalmente as de pequeno porte. Conta com uma série de funcionalidades para que você venda mais. O perfil comercial funciona com um cartão de visitas. É importante preenche-lo por completo, inclusive com mensagens automáticas como resposta, como: “Olá! Como posso te ajudar?” Há também o recurso de mensuração, que é fundamental para as estratégias de vendas.
2. Peça autorização do seu cliente
Há um limite entre divulgar seu negócio e invadir o celular de um cliente potencial. Nunca envie uma mensagem não autorizada. Além de não gerar retorno algum, sua empresa ainda pode ser denunciada no Procon, prejudicando sua reputação.
Para montar sua lista de clientes, utilize a estratégia de recompensa digital. Forneça algum material rico e atrativo como ebook, manual, condicionando o download dele ao registro do celular do usuário. Ao aceitar a oferta, ele se torna um lead e entra no funil de vendas como potencial cliente.
3. Use o WhatsApp Web
É um serviço que permite você abrir a plataforma no computador ou notebook. Se torna mais simples para conversar e enviar arquivos para seus clientes. Para usa o WhatsApp Web, clique aqui.
4. Organize seus clientes
É impossível vender pelo WhatsApp sem organizar seus clientes. Imagina você ter uma lista de contatos com 100, 300, 700 nomes e números diferentes. Mantenha uma planilha de seus contatos, incluindo o estágio do relacionamento com sua empresa.
A partir daí, nomeie os cliente por esse estágio de relacionamento, Isso vai te ajudar a agrupar por categoria.
5. Use lista de grupos e transmissão
A partir do momento que você categoriza seus cliente, você pode enviar mensagens personalizadas para eles, utilizando lista de transmissão. Esse recurso serve para divulgar novos produtos e promoções.
6. Desenvolva um cronograma de mensagens
Como em qualquer rede social, vender pelo WhatsApp, você vai ter clientes potenciais em diferentes estágios. Desde o que não conheciam sua empresa, até os consumidores fiéis. Com isso, você vai precisar desenvolver um cronograma de mensagens para abordar seus clientes, nas diferentes etapas de funil.
Pensando nisso, é muito importante oferecer conteúdo relevante, de qualidade. Não restrinja sua comunicação apenas com propagandas. Por exemplo se você tem uma clínica de estética, apresente aos seus contatos dicas de bem-estar e alimentação.
7. Utilize um número profissional
A regra é clara. Não utilizar seu número pessoal para vender pelo WhatsApp. Com o número profissional, você determina regras de contato com sua empresa, incluindo horários.
A partir daí, divulgue seu número para o maior número de pessoas. Crie um canal oficial com seus links de contato. A Linkfacil é uma plataforma de fácil usabilidade, em que você pode incluir todos os seus contatos e finalizar as vendas pelo WhatsApp.
8. Use gatilhos mentais
Não tenha medo de vender pelo WhatsApp. Adote uma linguagem persuasiva, utilizando os gatilhos mentais, que são técnicas para convencer os usuários. Na linguagem copywriting, há 5 gatilhos mentais: escassez, reciprocidade, simpatia, prova social e autoridade.
Aproveite o status do WhatsApp para publicar stories, divulgando promoções, produtos, etc.
9. Construa sua audiência no Instagram
Utilize o Instagram para melhorar seus resultados. Nele, é possível apresentar fotos dos produtos e vídeos. É possível criar uma estratégia explorando a rede social, otimizando o plano de vendas pelo WhatsApp.
10. Crie uma rotina de trabalho
Estabeleça uma rotina de trabalho, para realizar todas as diversas atividades relacionadas. É importante ter um horário ativo para atendimento, por exemplo das 9h às 18h.
Conheça qual é o melhor momento de contatar seus clientes. Tudo isso faz diferença no momento de vender pelo WhatsApp.
Gostou do artigo? Deixe seu comentário.